So installieren Sie AnyDesk
für Ihre Remote-Sitzung
Bitte folgen Sie dieser kurzen Anleitung und starten
Sie AnyDesk rechtzeitig vor Ihrem Termin.
1. Remote-Sitzung öffnen & AnyDesk herunterladen
👉 Klicken Sie oben in der Menüleiste auf unserer Webseite auf „Remote-Sitzung“.
Laden Sie dort AnyDesk für Ihr Betriebssystem herunter (Windows oder macOS).
2. AnyDesk installieren
Öffnen Sie nach dem Download die heruntergeladene Datei.
Je nach Browser finden Sie Ihre Downloads wie folgt:
Windows – Download-Datei öffnen
Windows: Strg + J
macOS – Download-Datei öffnen
Safari: ⌥ + ⌘ + L
Google Chrome: ⌘ + Shift + J
Firefox: ⌘ + J
Sobald die Datei geöffnet ist, klicken Sie auf „Installieren“ und folgen den angezeigten Schritten.
Starten Sie AnyDesk nach der Installation.
3. Nach der Installation
Nach dem Start zeigt Ihnen AnyDesk Ihre persönliche Remote-ID an.
✔️ Bitte halten Sie diese ID beim Termin bereit
✔️ Starten Sie AnyDesk bereits im Vorfeld, damit wir uns direkt verbinden können
Wir stellen dann eine sichere Fernverbindung her und übernehmen die Installation für Sie.
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🔐 Wichtige Hinweise zur Rechtevergabe in AnyDesk
Damit wir während des Installationstermins alle notwendigen Einstellungen für Sie vornehmen können, ist es wichtig, dass in AnyDesk die richtigen Berechtigungen freigegeben werden.
Nur so können wir die Einrichtung vollständig und ohne Verzögerung durchführen.
1. Verbindung zulassen („Sitzungsanfrage akzeptieren“)
Sobald wir eine Verbindung aufbauen, erscheint bei Ihnen ein Hinweis:
➡️ „Sitzungsanfrage akzeptieren“
Bitte bestätigen Sie diese Anfrage, damit wir uns mit Ihrem System verbinden können.
2. Fernsteuerung erlauben („Steuerung meines Geräts erlauben“)
Damit wir die Installation durchführen können, müssen Sie die Steuerungsrechte freigeben.
Sie sehen hierzu die Option:
➡️ „Steuerung meines Geräts erlauben“
Bitte aktivieren Sie diese Berechtigung. Erst damit können wir Software installieren,
Einstellungen anpassen und die Einrichtung vollständig abschließen.
⚠️ Warum ist das wichtig?
Diese beiden Berechtigungen sind zwingend notwendig, damit wir:
✔️ Programme installieren können
✔️ Einstellungen in JTL-Wawi vornehmen können
✔️ Arbeitsabläufe konfigurieren und testen können
Ohne vollständige Rechte können wir keine Einrichtung oder technische Anpassungen durchführen.
🛑 Sie haben immer zu 100% Sicherheit und Kontrolle
Sobald die Sitzung beendet wird, gilt automatisch:
🔒 Wir haben keinerlei Zugriff mehr auf Ihr System.
🔒 Ein erneuter Zugriff ist nur möglich, wenn Sie aktiv eine neue Anfrage annehmen.
Sie behalten jederzeit die volle Kontrolle und entscheiden selbst, wann eine Verbindung erlaubt ist.